حياكم وتشرفنا بتجربتكم لمنتجاتنا واهتمامكم بتعليم أطفالنا .
سياسة متجر إثراء الوسائل التجارية كالتالي :
لحبنا أن تكون الوسيلة لها الأثر على الطفل فاخترناها بعناية ويحق للعميل استرجاع أي منتج لا يناسب طفله .
1- يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالته عند الشراء مع كامل ملحقاته .
2- يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء المنتجات الالكترونية عند تفعيلها بالأيميل .
3- الضمان الذهبي متاح على بعض المنتجات التي تم توضيحها بوصف االمنتج وتشمل الوجبة التعليمية لتعلم الحوف العربية ، الوجبة التعليمية للقراءة العربية الممتعة ، الوجبة التعليمية للتعليم المتميز .
4- يحق لمتجر إثراء الوسائل إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
5- في حالة أن المنتج لا يشمل الضمان الذهبي فإن العميل يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع ورسوم خدمة الدفع عند الاستلام، إلا إذا كان الخطأ من متجر إثراء الوسائل أو خالف المنتج الوصف والصورة .
6- وإذا كان العميل حصل على شحن مجاني وألغى الطلب، يتم حساب قيمة الشحن ويتم إرجاع قيمة المنتجات فقط.
7- رسوم الدفع عند الاستلام لاتسترد في حال إلغاء الطلب بعد الاستلام، ويتم حساب قيمة الشحن ورسوم الدفع ويتحمل العميل قيمة بوليصة الاسترجاع ( ٢٦ ريال ) وبعد ذلك تتم إرجاع قيمة المنتجات فقط.
8-إذا رغبت في إلغاء طلبك أو تعديله فإنه يتوجب عليك التواصل بفريق خدمة العملاء قبل شحن الطلب علـى الرقم ٩٦٦٥٥١٦٥٠٣١٢+ أو الأيميل : [email protected] .
9- يتم تحويل المبلغ المسترجع خلال مدة تتراوح 7 - 21 يوم عمل .
تقبلوا تحياتنا ،،،،
